¿Cuál es la duración mínima y máxima de una estancia?
La estancia mínima es de 30 noches (1 mes) y la máxima de 12 meses.
¿Cómo puedo consultar la disponibilidad de una vivienda?
Puedes hacerlo directamente en nuestra web, en solo unos pasos:
- Accede a la ubicación que te interesa desde el menú desplegable "Ubicaciones" (Cantueso, Atocha, Lavapiés, Cuatro Caminos o Juan Navarro).
- Haz clic en el botón “Reservar”.
- Selecciona tus fechas de entrada y salida.
- Verás en pantalla las viviendas disponibles para ese periodo.
Puedes modificar las fechas cuantas veces quieras para comprobar la disponibilidad en tiempo real, sin compromiso. Es como hacer una simulación de reserva
¿Cómo funciona el proceso de reserva?
El proceso de reserva es 100 % online, rápido y muy sencillo. Aquí te explicamos cómo:
- En el apartado de reservas, elige la ubicación y fechas de tu estancia.
- Aparecerán las viviendas disponibles y el precio mensual de cada una.
- Selecciona la que prefieras y verás el importe total estimado de tu estancia (solo como referencia, no se te cobrará ese total en ese momento).
¿Cómo bloqueo una vivienda?
Para bloquear la vivienda, tienes que introducir las fechas de tu estancia en el motor de reservas, elegir de las viviendas que esten disponibles y luego:
- Introduce los datos de tu tarjeta bancaria.
- Solo se cobrarán 200 € como reserva, que se descontarán de tu primera mensualidad.
- Este pago no es reembolsable en caso de cancelación.
¿Qué sucede después de bloquear la vivienda?
Recibirás un email con:
- Un enlace para firmar tu contrato digitalmente.
- Instrucciones para pagar la fianza de 1.000 €.
Esta fianza se devolverá al finalizar tu estancia, siempre que la vivienda se devuelva en buen estado.
¿Cuándo se realiza el pago final de la vivienda?
Después de firmar el contrato y pagar la fianza, solo quedará el pago final, que depende del tipo de contrato:
- Contratos prepago: se paga el total de la estancia por adelantado.
- Contratos de 1 a 3 meses: también se paga el total por adelantado.
- Contratos de 4 a 12 meses: se paga el primer y último mes completo.
- El pago se realiza con tarjeta de crédito — te enviaremos un enlace seguro para completarlo. Si lo prefieres, también puedes realizar el pago mediante transferencia bancaria, solo nos tienes que confirmar para mandarte los datos.
¿Puedo pagar por transferencia bancaria?
Sí, si tu contrato es prepago o de 1 a 3 meses y el importe total supera los 3.000 €, puedes solicitar pagar por transferencia. Te enviaremos los datos bancarios.
¿Qué pasa si no solicito transferencia?
En todos los demás casos, el pago se realizará automáticamente en los próximos días con la tarjeta bancaria que hayas autorizado en el contrato.
Asegúrate de que tenga fondos suficientes y esté activa para evitar retrasos.
¿A quien debo de contactar si tengo dudas o necesito ayuda para reservar mi vivienda?
Debes de contactar al correo correspondiente del edificio en donde estas reservando:
Nuva Cantueso: info@nuvacantueso.com
Nuva Lavapies: info@nuvalavapies.com
Nuva Juan Navarro: info@nuvavallecas.com
Nuva Cuatro Caminos / Almansa: info@nuvaalmansa.com
